Tatiana Díaz nos cuenta una historia de cuando apenas comenzaba su carrera. En una de sus primeras experiencias laborales, se dio cuenta de que los procesos no estaban pensados para el cliente, y que incluso eran dañinos. En vez de quedarse callada, se atrevió a levantar la voz.
Este video es para quienes creen que la experiencia de cliente no es solo un KPI… sino un acto de conciencia y responsabilidad humana.
Mira la entrevista completa a Tatiana en Spotify y Youtube.
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