Tatiana Díaz, directora de CX en Fiduciaria Popular, empezó su camino en una pequeña oficina de quejas y reclamos. Lo que parecía solo un trabajo se transformó en su propósito.
Su historia muestra que no hay una sola forma de hacer CX... ni una sola talla para todos los clientes.
💬 Hablamos de:
- Vocación en CX
- Liderazgo que detecta actitud
- Diversidad de clientes, diversidad de respuestas
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