DESCRIPCIÓN

Los participantes aprenden a identificar el perfil comportamental de los clientes, entendiendo qué hacer y qué evitar de acuerdo a las preferencias individuales asegurando un trato exitoso y un servicio personalizado.

SÍNTOMAS

• Atienden a todos los clientes de la misma manera.
  
• No se dan cuenta de que cada cliente requiere una aproximación de acuerdo a su preferencia individual.
  
• No son conscientes de sus propias preferencias al relacionarse con los demás.
  

RESULTADOS

• Aprender a identificar el perfil de los clientes.
  
• Entender qué hacer y qué evitar de acuerdo a las preferencias individuales.
  
• Asegurar un trato exitoso y un servicio más personalizado.

TEMAS

• Los temperamentos en los clientes.
  
• Entendiendo mis preferencias y comportamientos habituales.
  
• Aprendiendo a leer a los clientes y a tratarlos como a ellos les gusta ser tratados.