Nuestro equipo

 Contáctanos

MENSAJES EXTRAORDINARIOS

Guía práctica para comunicarte efectivamente por escrito con tus clientes.

reloj

3 horas

check

Presencial

check

Virtual

DESCRIPCIÓN

En la era digital la comunicación escrita debe ser clara, concreta y amable. La atención al cliente de manera escrita requiere desarrollar habilidades para estructurar los contenidos con lógica y claridad.

SÍNTOMAS

  • Presentan fallas al comunicarse con clientes por escrito.
  • Les falta claridad al redactar la información a los clientes.
  • No existen o no se aplican los protocolos de comunicación escrita con los clientes.

RESULTADOS

  • Aprender a estructurar mensajes escritos en la atención al cliente.
  • Generar una guía para comunicarse con clientes en los tipos de mensajes más frecuentes.
  • Definir las mejores prácticas para la interacción escrita con los clientes.

TEMAS

  • Conexión personal.
  • Encontrando mi propio estilo.
  • Estructurando mis mensajes.
 Volver a los módulos
>