DESCRIPCIÓN

Entienden que su éxito profesional se basa en entregar un servicio extraordinario a sus clientes internos y externos. Aprenden a desarrollar su propia marca personal basada en sus valores y talentos.

SÍNTOMAS

• Necesitan entender mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.
  
• Necesitan empoderarse para asumir un rol proactivo en su puesto.
  
• Están concentrados en hacer su trabajo sin tener la consciencia de que lo hacen para un cliente interno o externo.

RESULTADOS

• Generar una actitud de servicio hacia sus clientes internos y externos.
  
• Identificar guías claras de comportamiento y comunicación para un servicio extraordinario.
  
• Alinear las actividades con las necesidades y expectativas de sus clientes.

TEMAS

• Actitud de empresario.
  
• Estrategias para ofrecer una experiencia extraordinaria.
  
• Diseñando mi empresa.