PRIMERO ENTIENDO Y LUEGO EXPLICO
Una guía para comunicarte fácilmente con tus clientes.
4 horas
(2 sesiones)
Presencial
Virtual
Muy práctico y aplicable en el terreno.
JOSÉ ANTONIO MARTOS
Útil y necesario para nuestro desempeño en el trabajo.
Miguel Ángel Plá
DESCRIPCIÓN
Entrega herramientas prácticas que permiten escuchar realmente a los clientes, a fin de poder generar una verdadera conexión. Contiene herramientas de fácil aplicación para expresarse de manera clara, empática y concreta.
SÍNTOMAS
- Les cuesta trabajo escuchar activamente a sus clientes.
- No saben expresarse de manera clara y concreta.
- Tienen dificultad al tener una comunicación fluida con los clientes.
RESULTADOS
- Lograr claridad de la diferencia entre oír y escuchar.
- Entregar herramientas prácticas que les permitan escuchar realmente a sus clientes.
- Aprender a expresarse de manera clara, empática y concreta.
TEMAS
- Entender de verdad.
- Explicar con claridad y empatía.