DESCRIPCIÓN

Una actitud de servicio genuina empieza por entender los elementos principales de un servicio extraordinario y solamente se puede ofrecer si los colaboradores están realmente comprometidos con su trabajo.

En este módulo haremos la introducción a la Escuela o Academia de Anfitriones, explicando metodología, importancia del servicio y el currículo al grupo.

SÍNTOMAS

• No valoran su trabajo como solían hacerlo.
• Sienten que el trabajo que tienen es simplemente un trabajo.
• No están comprometidos realmente con su trabajo y la empresa.
  

RESULTADOS

• Generar compromiso con la organización.
• Lograr la base para un servicio genuino.
• Motivar al participante.

TEMAS

• Cómo lograr una experiencia extraordinaria.
• Valorando nuestro trabajo.
• Reconstruyendo mi cargo.