"Iluminar, no brillar." ✨ Este poderoso mantra de Silvia Mendoza me voló la cabeza en nuestra entrevista. Porque en experiencia de cliente (CX), el conocimiento no es para guardárselo, sino para compartirlo.
💡 Brillar es ego. Iluminar es liderazgo. No se trata de ser la estrella de la empresa, sino de ayudar a que todos vean el camino. Cuando compartes lo que sabes, cuando involucras a los equipos y cuando logras que todos entiendan su impacto en el cliente, eso es iluminar.
🔥 ¿Conoces a alguien que viva este mantra?
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