Jordi Lorca, Patricia Otero y Diego Gutiérrez comparten la manera en cómo enfrentan el reto de implementar estrategias de CX en entornos multinacionales y diversos.
👉 Descubre por qué copiar y pegar una estrategia global no funciona, y cómo la clave está en combinar directrices globales con adaptaciones locales inteligentes.
Hablamos de:
✔️ Cómo mantener la coherencia global sin perder la relevancia local
✔️ El rol de la cultura, el contexto y los equipos en cada país
✔️ Por qué una experiencia de cliente consistente no es hacer lo mismo en todas partes, sino alinear esfuerzos con sentido común
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