En este video se cuenta una historia real ocurrida en General Motors Sudamérica, donde una interacción del equipo de atención al cliente tomó un rumbo inesperado. Lo que parecía una llamada más, terminó revelando una situación crítica relacionada con la salud de una clienta.
Este caso muestra cómo una cultura centrada en el cliente y un equipo conectado con el propósito pueden tener un impacto que va más allá del negocio.
Mira la entrevista completa a Carolina Ramírez aquí: https://open.spotify.com/episode/3meIB48fnmCOWcc1d0Ti9f?si=-6CqUynwQEezZw66R3Jo7Q
https://www.youtube.com/watch?v=UUu1UiKWtzk
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