📣 ¿Qué tiene que ver el área legal con la experiencia de cliente? Mucho más de lo que imaginas.
En este video te contamos cómo cada departamento impacta directamente en la experiencia del cliente, incluso aquellos que normalmente no están en contacto directo con él. 💼👩⚖️
Descubre cómo Karen Díaz, directora de CX en Allianz Colombia, logró que equipos como el de nómina y el legal comprendieran su impacto en la experiencia del cliente usando datos y hechos concretos. Spoiler: ¡No hizo falta dar discursos motivadores! 🔍📊
Si quieres aprender cómo construir una verdadera cultura de CX en tu empresa, donde todos se involucren en mejorar la experiencia del cliente, este video es para ti. 🚀
Mira la entrevista completa a Karen en Spotify y Youtube.
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