Gigliola Aycardi, cofundadora de Bodytech, una de las cadenas de gimnasios más grandes de Colombia, habla sobre qué pesa más en la experiencia del cliente: la selección del talento o la formación que se le da.
Gigliola está convencida de que el servicio se basa en la actitud, y esa actitud viene en gran parte con la persona. Pero… ¿qué pasa cuando no puedes elegir al equipo ideal? ¿Qué pasa cuando hay que trabajar con lo que hay?
En este video compartimos una mirada más amplia: creemos que la actitud de servicio está profundamente ligada a las creencias que las personas tienen sobre su trabajo, los clientes y su propio valor. Y que sí, se puede entrenar.
👉 En Star Service no solo entrenamos habilidades, también ayudamos a cambiar creencias limitantes para potenciar a los equipos, incluso en entornos difíciles.
Mira la entrevista completa a Gigliola en Spotify y Youtube.
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