Inseguro. Nervioso. Midiendo todo.
Claudia lo dijo y no pudo ser más cierto: ningún cliente llega empoderado en su primer día.
Por eso en KO saben que la experiencia empieza antes del servicio, en el primer segundo.
La primera impresión no la da el gerente, la da quien abre la puerta.
Quien recibe en el counter. Quien saluda sin saber que, en ese instante, puede estar marcando toda la relación.
Mira la entrevista completa a Claudia en Spotify y Youtube.
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