¿Qué pasaría si cada llamada con un cliente fuera una historia... y tú tuvieras el papel principal?
En este video, exploramos una visión poderosa del Customer Experience (CX) de la mano de Natalia Rivera de SBS: cada interacción con un cliente no es solo un caso o un ticket… es una historia en la que quien atiende tiene el poder de ser el héroe, el villano o simplemente un extra que nadie recuerda.
📞 Descubre cómo transformar cada llamada en una experiencia memorable, conectar emocionalmente con tus clientes y convertir los procesos y protocolos en herramientas para brillar.
💡 Porque al final, lo que deja huella no es lo que dijiste, sino cómo los hiciste sentir.
Mira la entrevista aquí.
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