Cuando Lucía Amaya dijo: “Yo no diseño beneficios… diseño experiencias”, se nos quedó dando vueltas.
En este video te contamos por qué esa frase revela algo mucho más profundo: que la experiencia del cliente empieza desde adentro, en cómo tratamos y escuchamos a nuestros equipos.
Hablamos sobre el rol real de Recursos Humanos, por qué no todos los equipos necesitan lo mismo, y cómo todo esto impacta directamente en el servicio al cliente.
Mira la entrevista completa a Carolina Ramírez en Spotify o Youtube.
Más cápsulas como esta aquí.
#RecursosHumanos #ExperienciaDelCliente #CulturaOrganizacional #Liderazgo #RRHH #EmployeeExperience #CX #StarService #EscueladeAnfitriones
Más píldoras