En este episodio de ¿Qué hacemos con Dany?, conversamos con Annie Sandoval de BBVA sobre un enfoque que está cambiando las reglas del juego: mirar al colaborador como una persona completa, no solo como un recurso más en la organización.
👉 Spoiler: la experiencia del colaborador (EX) no empieza cuando ficha en la oficina ni termina cuando se va. El tráfico, los hijos, los hobbies y hasta las preocupaciones personales influyen directamente en cómo se siente... y eso impacta la experiencia del cliente (CX).
Descubre cómo en BBVA decidieron ir más allá de ofrecer oficinas bonitas y empezaron a diseñar experiencias laborales que realmente conectan con lo que las personas necesitan en su día a día.
✨ Si te interesa el diseño de experiencias, liderazgo empático y cómo la cultura organizacional impacta el negocio, este episodio es para ti.
Mira el episodio completo aquí.
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