🎯 ¿Por qué tus clientes se van aunque tu servicio sea eficiente?
En esta entrevista imperdible, hablamos con Cami Cortés, una experta en experiencia del cliente (CX) con una trayectoria impresionante en sectores como salud, retail y turismo. 🚀
Camila nos cuenta cómo, a pesar de lograr un 95% de cumplimiento en tiempos de atención, una empresa del sector salud enfrentaba una alta tasa de deserción. ¿La razón? El servicio no se sentía humano.
💡 Descubre por qué la clave del éxito en CX no está solo en procesos impecables o promociones atractivas, sino en generar emociones memorables que marquen la diferencia.
No te pierdas los increíbles ejemplos que comparte Camila sobre cómo ha transformado la experiencia del cliente en cada industria que toca. ¡Te aseguro que te llevarás ideas poderosas para aplicar en tu propio negocio!
Mira el episodio completo aquí.
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