Seriedad, minuciosidad y precisión son cualidades muy marcadas en este tipo de clientes.
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Amables, serenos, pausados y sin prisas. Así son los clientes Serenostros.
...Directo, enérgico, decidido e impaciente son 4 características que podrás reconocer fácilmente en el Dominostro.
...Espontaneidad, humor y trato personalizado son la llave del éxito con los clientes Simpaticostros.
...La personalidad, lo que nos hace diferentes, es la mezcla de cuatro temperamentos.
...Esta semana proponte ver todas las cosas buenas que tiene tu trabajo. Focalízate en las ventajas, los beneficios, lo que te gusta. No te dejes caer en la espiral, aunque sea por esta semana.
...Puedes elegir entre ser “un empleado que trabaja en servicio al cliente” o ser “un profesional en experiencia de cliente”.
...Muchas veces los clientes solicitan cosas a las que no puedes decir simplemente que sí. Pero si dices NO, estás poniendo la gota amarga.
...Cuando nos enfrentamos a un cliente difícil, en lugar de engancharnos y reaccionar a su antipatía, podemos compadecernos de él.
...Es verdad que hay unos clientes que son más importantes que otros. Pero una cosa es que eso sea cierto y otra cosa es que el cliente lo note.
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